Manggarai Timur – Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Manggarai Timur terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Sebagai bagian dari transformasi digital, MPP Manggarai Timur kini resmi menghadirkan layanan berbasis digital (online) untuk mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan pemerintahan.
Transformasi ini merupakan wujud komitmen Pemerintah Kabupaten Manggarai Timur dalam menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan akuntabel, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan pelayanan publik berbasis teknologi informasi.
- Booking Layanan Online
Melalui fitur Booking Online, masyarakat kini dapat melakukan pendaftaran antrean layanan MPP secara daring tanpa harus datang langsung ke lokasi.
Dengan sistem ini, masyarakat dapat:
- Memilih instansi dan layanan yang dibutuhkan
- Menentukan tanggal kunjungan
- Mendapatkan nomor antrean secara otomatis
- Menerima QR Code booking sebagai bukti pendaftaran
Fitur ini bertujuan untuk mengurangi antrean panjang, meningkatkan kenyamanan, serta memastikan pelayanan lebih tertib dan terjadwal.
- Konsultasi Online
MPP Manggarai Timur juga menyediakan layanan Konsultasi Online bagi masyarakat yang membutuhkan informasi, klarifikasi, atau pendampingan terkait layanan publik.
Melalui konsultasi online, masyarakat dapat:
- Mengajukan pertanyaan atau permasalahan tanpa harus datang ke MPP
- Memilih instansi tujuan sesuai kebutuhan
- Mendapatkan tiket konsultasi sebagai bukti pengajuan
- Menunggu respon petugas secara terstruktur dan terdokumentasi
Layanan ini diharapkan dapat mempercepat komunikasi antara masyarakat dan petugas layanan, sekaligus meningkatkan efektivitas pelayanan.
- Cek Tiket Konsultasi Online
Untuk memastikan transparansi dan kemudahan pemantauan, MPP Manggarai Timur menyediakan fitur Cek Tiket Konsultasi Online.
Melalui fitur ini, masyarakat dapat:
- Mengecek status konsultasi yang telah diajukan
- Mengetahui apakah tiket masih menunggu, diproses, atau telah selesai
- Memantau perkembangan penanganan konsultasi secara mandiri
Dengan adanya fitur ini, masyarakat tidak perlu khawatir kehilangan informasi terkait pengajuan konsultasi.
- Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online
Sebagai bentuk evaluasi dan peningkatan kualitas layanan, MPP Manggarai Timur juga menyediakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) secara online.
Melalui SKM Online, masyarakat dapat:
- Memberikan penilaian langsung terhadap layanan yang diterima
- Mengisi survei dengan mudah melalui perangkat digital
- Berkontribusi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik
Hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi penting bagi MPP dalam memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan ke depannya.
- Pengaduan Online
Selain layanan di atas, MPP Manggarai Timur juga mendukung pengaduan masyarakat secara online yang terintegrasi melalui sistem pengaduan resmi pemerintah e-lapor.
Masyarakat dapat menyampaikan:
- Keluhan
- Saran
- Masukan terkait pelayanan publik
Pengaduan akan ditangani secara profesional dan menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan.
Menuju Pelayanan Publik yang Modern
Dengan hadirnya berbagai layanan digital tersebut, MPP Manggarai Timur menegaskan komitmennya untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi demi memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Ke depan, MPP Manggarai Timur akan terus melakukan pengembangan sistem agar pelayanan publik semakin inklusif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
MPP Manggarai Timur – Melayani dengan Mudah, Cepat, dan Digital.